Единый портал государственных услуг

Шаг 1. Подача заявления: что нужно сделать и какие данные указать

Чтобы инициировать получение документа об образовании, необходимо войти в личный кабинет через подтвержденную учетную запись (ЕСИА). После авторизации выберите категорию «Образование» — раздел «Получение аттестатов, дипломов и удостоверений». Заполните электронную форму, где указываются:

ФИО полностью (как в паспорте);
серия и номер документа, который нужно заменить или получить дубликат (при наличии);
учебное заведение и год окончания;
причина запроса (окончание обучения, утеря, смена фамилии, повреждение).

К заявлению необходимо прикрепить скан или фото следующих подтверждений:

паспорт (главный разворот и страница с регистрацией);
документ, подтверждающий изменение данных (если требуется корректировка);
заявление об утере (для дубликата).

После проверки автоматической системой форма заполняется окончательно — данные запрещено менять после отправки. Срок рассмотрения заявки на этом этапе — до 1 рабочего дня без учета выходных.

Шаг 2. Оплата: стоимость, способы и сроки подтверждения

Когда заявление принято, в личный кабинет приходит уведомление с суммой к оплате. Размер пошлины зависит от типа операции:

выдача аттестата впервые (после завершения обучения) — бесплатно, если заказ сделан в течение года после окончания;
дубликат аттестата или диплома — 2 500 рублей;
внесение изменений (смена фамилии, исправление ошибки) — 1 200 рублей.

Оплатить можно сразу через интегрированные сервисы (карта, СБП или электронный кошелек). Деньги списываются в момент подтверждения, чек приходит в push-уведомлении и дублируется на электронную почту. Если оплата не прошла в течение 15 минут, система отменяет платежную сессию — потребуется повторить операцию.

Важно: после успешной транзакции статус заявки меняется на «Оплачено». Если вы откажетесь от услуги до начала изготовления, деньги возвращаются в течение 3–5 рабочих дней на тот же счет. Отказ после начала работы (статус «В обработке») осуществляется без возврата, за исключением случаев технической ошибки.

Шаг 3. Производство и отслеживание: сколько ждать и как проверять

После оплаты заявка передается в профильное подразделение образовательной организации (школа, колледж, вуз или лицензированный центр оценки). Сроки изготовления начинают отсчитываться на следующий рабочий день и составляют:

для дубликата или замены — 7 календарных дней с момента подтверждения платежа;
для первичного документа (если выпускник текущего года) — до 10 дней;
для исправления ошибок — 5 рабочих дней после утверждения акта.

Ход выполнения отображается в личном кабинете в разделе «История услуг». Каждый этап сопровождается отметкой:

«Передано в типографию» — бланк печатается;
«Внесение записи» — проставляются оценки и дата выдачи;
«Готов к выдаче» — документ подписан электронной подписью руководителя и зарегистрирован.

При изменении статуса приходит уведомление — повторно заходить на страницу не требуется. Если срок задерживается более чем на 2 рабочих дня без объяснения, вы можете подать претензию через форму обратной связи прямо в карточке заявки.

Шаг 4. Получение: варианты доставки и проверка подлинности

Готовый документ можно получить одним из трех способов на ваш выбор при подаче заявления:

Личное вручение — в офисе образовательной организации по предъявлении паспорта. В назначенный день придет напоминание за сутки. Выдача строго при личном присутствии (не через представителя, если не оформлена нотариальная доверенность).
Заказное письмо — Почтой России на указанный адрес. Трек-номер появляется в личном кабинете в течение 2 дней после отправки. Средний срок доставки по стране — 7–12 дней. При получении в отделении нужен паспорт и уведомление (приходит SMS).
Электронный дубликат — файл в формате PDF с открепленной усиленной цифровой подписью организации. Скачать можно сразу после того, как статус сменится на «Готов». Этот вариант является юридически равнозначным бумажному, его можно предъявлять на портале «Работа в России», при поступлении в другое учебное заведение или на бирже труда.

Подлинность готового документа проверяется по QR-коду на бланке (для бумажной версии) или по прямой ссылке в электронном файле. Срок действия ссылки — бессрочный, но данные обновляются только при актуальной регистрации в реестре.

Шаг 5. После получения: поддержка, исправление ошибок и гарантии

Если после выдачи вы обнаружили неточность (опечатка в фамилии, неправильные оценки, неверная дата), необходимо в течение 30 календарных дней обратиться в ту же образовательную организацию через форму заявления на сайте. Приложите скан полученного документа и описание расхождения. Срок регистрации претензии — 1 день, устранение ошибки — до 3 рабочих дней. Замена производится бесплатно, если ошибка допущена при заполнении, и за отдельную плату, если инициатором изменения выступает получатель.

Для срочных случаев (потеря или порча бланка, необходимость срочного предъявления в другой город) действует горячая линия поддержки: чат на странице услуги работает круглосуточно, время ответа оператора — до 15 минут в будни, до 1 часа в выходные. Там же можно запросить дубликат электронной версии, если вы случайно удалили файл из личного кабинета.

Важно: все документы, заказанные через эту форму, хранятся в архиве организации в течение 75 лет. При утере бумажного носителя вы всегда можете заказать дубликат повторно — восстановление по базе данных не требует повторного подтверждения успеваемости.

Добавлено: 24.04.2026